よくある質問
- Q:お試し水槽は1ヶ月だけですか？
- はい、お試し水槽は台数が決まっていますので、1ヶ月とさせていただいております。
- Q:まったく熱帯魚などを飼った経験がありませんが大丈夫でしょうか？
- 水槽の水質管理から生きものの管理まですべて当店にお任せください。お客様は、決まった時間にエサをあげて頂くだけで大丈夫です。
- Q:魚が死んでしまうことはあるのでしょうか？
- はい、生きものですので最善の注意を払っても残念ながら死んでしまうことあります。当店では生体補償を付けておりますので、その際は費用なしで入れ替えを行いますのでご連絡ください。
- Q:メンテナンスの頻度はどれくらいでしょうか？
- 月1回と月2回からお選びいただけます。月1回の方がコストは安いですが、汚れやすい水槽のタイプに場合は、景観を維持するために月2回のメンテナンスをお薦めする場合もございます。（強制はございません）
- Q:追加料金が発生することはありますか？
- 料金表に記載している以外でご請求させて頂くことはございません。ただし、当店の取り扱いではない生きものをご依頼頂いた場合は、実費のご請求になることがあります。また、仕様等の変更がある場合は料金が発生いたします。
- Q:水槽の設置場所は選べますか？
- 状況にもよりますが、安心・安全が第一です。水平が確保できない、畳や毛足の長い不安定な絨毯の上には設置できません。また水槽のサイズにもよりますが、強度不足が懸念されるような場所への設置は補強が可能かなどのご相談をさせてください。
- Q:既に持っている水槽を使用してメンテナンスのみのお願いができますか？
- メンテナンス契約のみも可能です。安心・安全に鑑賞していただく為にも、経年劣化等による水漏れや不安箇所が無いかなどの水槽および周辺器具のチェックをした後、なるべく使える物は使うというスタンスでご相談をさせてください。
- Q:事前に用意する物はありますか？
- 設置するのに電源確保が必要ですが、その他には基本的にはありません。水景鑑賞に必要な物はすべて弊社でご用意いたします。
- Q:カタログや料金表にないサイズの水槽、特殊な形をした水槽は出来ますか？
- 180cm水槽や240cm水槽のような大きな水槽、円柱型の水槽なども製作可能です。
- Q:水槽を置きたいのですが、場所が狭いので……
- その空間に合わせた水槽サイズのご提案が可能です。癒し空間のご希望を叶える精一杯の努力をさせていただきます。どうしても無理な場合は安心・安全を第一に、申し訳ありませんがお断りする場合もございます。
- Q:メンテナンスは自分で挑戦したいと考えています。水槽の設置だけというのは可能でしょうか？
- 可能です。初回設置の立ち上げまで責任を持って行います。
- Q:初回設置料金、月額メンテナンス料金以外に費用は？
- レンタル・メンテナンス料金に含まれていますので、一切かかりません。
（生体保障外の一部高級魚は、お客さまのご負担になります。） - Q:連休中の不在時は大丈夫？
- 照明やエサなど自動タイマーで時間を設定できます。ご心配なさらずごゆっくり長期休暇をエンジョイしてください。2～3日エサがなくてもまったく心配いりません。
- Q:魚はどのぐらい生きてくれますか？
- わかりません。でも、より良い水槽環境で水景の一部を担ってくれる魚たちなので一日でも長く元気に気持ちよく泳いでくれるよう、綺麗な水で水景を管理・維持します。魚の数が減った場合は生体保障で追加させていただきます。
- Q:設置場所をかえたいのですが…
- 水槽は水槽台を含め、かなりの重量になりますので、その際はご相談ください。
- Q:レイアウトの変更は？
- 水槽サイズにもよりますが、レイアウトの大幅な変更、例えば淡水から海水へのリニューアルなどの費用は、お客様ご負担となります。
- Q:解約時の撤去費用はかかりますか？
- サイズによって費用が異なります。撤去時は1カ月前にはご連絡ください。
上記のほかにご不明点・疑問点などありましたら、お問い合わせのページをご利用ください。
